Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Distribuidora de Papel El Maipo Troncoso LTDA (en adelante, “DIPEM”), valora y respeta la privacidad de las personas. La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes, proveedores y usuarios, en cumplimiento de la normativa vigente en la República de Chile.
1. Marco legal aplicable
DIPEM trata los datos personales conforme a lo dispuesto en:
- Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
- Normativa chilena vigente y sus modificaciones.
- Términos y condiciones de plataformas de terceros con las que operamos (Mercado Libre, Facebook, Instagram y herramientas de email marketing).
2. Datos personales que recopilamos
DIPEM podrá recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido.
- RUT o identificación tributaria (cuando corresponda).
- Dirección física y de despacho.
- Correo electrónico.
- Número telefónico.
- Información de facturación y compra.
- Información necesaria para atención comercial y postventa.
Estos datos pueden ser obtenidos a través de:
- Compras realizadas en Mercado Libre.
- Formularios de contacto en redes sociales (Facebook e Instagram).
- Suscripción voluntaria a nuestro newsletter.
- Comunicación directa por WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar ventas, despachos y facturación de productos.
- Responder consultas, solicitudes y requerimientos comerciales.
- Enviar información relevante sobre productos, promociones y novedades (newsletter).
- Gestionar atención al cliente y postventa.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
DIPEM no utilizará los datos personales para fines distintos a los aquí informados sin el consentimiento previo del titular.
4. Uso de plataformas de terceros
DIPEM opera y se apoya en plataformas digitales de terceros, tales como:
- Mercado Libre: para la gestión de ventas y despachos.
- Facebook e Instagram (Meta): para difusión comercial, contacto con clientes y campañas publicitarias.
- Plataformas de newsletter y email marketing: para el envío de comunicaciones informativas y promocionales.
Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, las cuales el usuario acepta al utilizarlas. DIPEM no es responsable del uso de datos que dichas plataformas realicen de forma independiente.
5. Confidencialidad y seguridad de los datos
DIPEM adopta medidas de seguridad razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación.
El acceso a los datos personales está limitado únicamente a personas autorizadas y necesarias para el desarrollo de las actividades comerciales.
6. Derechos de los titulares de datos
De acuerdo con la Ley N°19.628, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando lo estimen pertinente.
- Revocar el consentimiento otorgado para el uso de sus datos.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá contactarnos a través de nuestros canales oficiales.
7. Newsletter y comunicaciones comerciales
La suscripción a nuestro newsletter es voluntaria. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo o solicitándolo directamente a DIPEM.
DIPEM no enviará comunicaciones comerciales sin el consentimiento previo del usuario.
8. Almacenamiento y conservación de los datos
Los datos personales serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o mientras exista una relación comercial o legal vigente.
9. Modificaciones a la política de privacidad
DIPEM se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios legales o mejoras en sus procesos. Cualquier modificación será informada a través de nuestros canales oficiales.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención habituales.
/Última actualización: 17/12/2025
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